الشروط وأحكام استخدام متجر الزعفران الإلكتروني سام
يُعد استخدامك لمتجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني وقيامك بتقديم طلبات شراء عبر هذا الموقع بمثابة موافقة تامة منك على الشروط والأحكام التالية:
تتم عملية شراء المنتجات من متجر "Saffron Sam" الإلكتروني وفقاً للقوانين واللوائح السارية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وبامتثال تام لجميع قوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية.
تُستمد المعلومات والمواصفات الخاصة بالمنتجات المعروضة في متجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني من المصادر التالية:
1- معلومات مقدمة من ممثلي المنتج.
2- معلومات مترجمة من مواقع أجنبية موثوقة.
وعليه، لا يتحمل متجر "Saffron Sam" الإلكتروني أي مسؤولية عن المعلومات أو المحتوى الذي قد يشوبه الغموض، أو عن أي أخطاء مطبعية محتملة؛ ومع ذلك، وانطلاقاً من حرصه على تقديم خدمة أفضل وإبقاء العملاء على اطلاع دائم، فإنه يلتزم بالتحديث المستمر لمعلوماته ومحتواه.
لا يتحمل متجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني أي مسؤولية عن مشكلات أداء الموقع الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرة إدارة المتجر (مثل انقطاع خدمة الإنترنت، أو مشكلات الاتصالات، أو أعطال الأجهزة، وما إلى ذلك).
لن يقوم متجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني، تحت أي ظرف من الظروف، بالكشف عن المعلومات الخاصة بالمستخدمين لأطراف ثالثة؛ وعلاوة على ذلك، فهو ملتزم بحماية خصوصية المستخدمين إلى أقصى حد ممكن من خلال استخدام أحدث التقنيات.
تُقدم خدمات الموقع ومحتوياته حصرياً لاستخدامك الشخصي غير التجاري. ويُعد أي سوء استخدام لهذه المعلومات عرضة للمساءلة القانونية؛ إذ لا يجوز لأي فرد أو كيان قانوني أو موقع إلكتروني استخدام المعلومات والمحتويات المتاحة على هذا الموقع لأغراض البيع أو إعادة الإنتاج أو توجيه الزيارات إلى مواقعهم الخاصة. وفي حال رغبتك في استخدام خدمات الموقع ومحتوياته لأغراض تجارية، يتعين عليك إخطارنا مسبقاً؛ لذا يرجى التواصل معنا للقيام بذلك.
عند تقديم الطلب، يتعين على المستخدمين تعبئة نموذج الطلب بالكامل وبدقة؛ فمن البديهي أنه في حال تقديم معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة، لن يكون بالإمكان معالجة الطلب أو تسليمه.
حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتوى متجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر، وتعود ملكيتها لمتجر "SAAM SAFFRON" الإلكتروني.
فيما يتعلق ببيع الطلب وتسليمه، إذا تعذر على "SAAM SAFFRON" -لأسباب خارجة عن إرادتها- تسليم البضائع في الموعد المحدد، ولم يتفق الطرفان على موعد جديد، فيحق للمشتري إلغاء الطلب دون أي تكلفة.
تُحتسب قيمة البضائع المطلوبة استناداً إلى قائمة الأسعار المتاحة على الموقع الإلكتروني، وتشمل جميع ضرائب المبيعات والرسوم السارية. وفي حال عدم إدراج ضريبة القيمة المضافة (VAT) بشكل صريح على الموقع، فسيتم احتسابها بقيمة صفرية. وتقتصر الرسوم الإضافية الوحيدة التي قد تُفرض على تكلفة البضائع —في حالات محددة— على تكاليف الشحن والتأمين.
الشروط إرجاع المنتجات:
يجب الإبلاغ عن أي عيب أو خلل فني في المنتج إلى مركز خدمة عملاء المتجر خلال 48 ساعة من استلامه، بما في ذلك أيام العطلات، عبر الهاتف (09194998021) أو البريد الإلكتروني (عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.) أو "نموذج إرجاع المبيعات" (المتوفر في لوحة التحكم الخاصة بك). يضمن هذا الإجراء التحقيق في المشكلة على الفور، وفي حال ثبوت العيب، يتم إصلاح المنتج أو استبداله. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول أي مطالبات بعد انقضاء هذه المدة. (تجدر الإشارة إلى أن هذا البند ينطبق فقط على المنتجات غير المشمولة بالضمان؛ أما المنتجات المشمولة بالضمان فتُغطى من لحظة البيع، ويتولى مُقدم الضمان معالجة أي عيوب محتملة).
في حال حاول المشتري سداد جزء من قيمة البضاعة، ستُعاد الأصناف بواسطة شركة الشحن دون إشعار مسبق، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن.
يحق للمشتري إلغاء طلبه خلال 7 أيام عمل، شريطة بقاء عبوة المنتج دون فتح وعدم استخدام السلعة. يرجى العلم بأن تكاليف البريد والتأمين تقع على عاتق المشتري.
لا يمكن إجراء هذا الإلغاء للعناصر التالية:
– السلع التي تتحدد أسعارها بناءً على التقلبات في الأسواق المالية وأسواق العملات.
– أجهزة القياس والمعدات الدقيقة التي تتطلب تعاملاً خاصاً نظراً لحساسيتها.
– بناءً على طبيعة السلعة، يُشترط دفع مبلغ مقدم لجميع المنتجات التي تتجاوز قيمتها 1,000,000 تومان. وبمجرد استلام المبلغ المقدم وتأكيد الطلب، لا يمكن إلغاء عملية الشراء تحت أي ظرف من الظروف؛ وفي حال الإلغاء، لن يتم رد المبلغ المدفوع مسبقاً إلى العميل.
يجب إبلاغ مركز خدمة العملاء في المتجر بأي اختلاف بين البضائع المُسلَّمة وطلبك في غضون 24 ساعة من الاستلام (بما في ذلك أيام العطلات)، وذلك عبر الهاتف (09194998021) أو البريد الإلكتروني (عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.) أو "نموذج الإرجاع" (المتاح في لوحة التحكم الخاصة بك). يضمن هذا الإجراء التحقيق الفوري في المشكلة؛ وفي حال تأكيد وجود اختلاف، سيتم إعادة شحن الصنف الصحيح إليك دون أي تكلفة إضافية. يرجى العلم بأن عدم تقديم إشعار خلال هذه الفترة الزمنية (24 ساعة) يُعد بمثابة إقرار بصحة الأصناف المستلمة وقبولها.